Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En cas de forte demande ou de retard exceptionnel, le traitement peut prendre plus de temps. Dans ce cas, nous vous informerons par email.

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2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

• France
• Union Européenne
• International (si applicable)

Si votre pays n’apparaît pas lors de la commande, veuillez nous contacter avant de passer commande.

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3. Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions douanières.

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4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

• selon le poids et la taille de la commande ;
• selon l’adresse de livraison ;
• et selon le mode d’expédition choisi.

Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.

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5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

• votre numéro de suivi ;
• un lien permettant de suivre la livraison.

Le suivi peut prendre jusqu’à 48 heures avant d’être actif.

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6. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• les transporteurs ;
• les douanes ;
• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité ;
• ou toute circonstance indépendante de notre volonté.

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7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

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8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• votre numéro de commande ;
• des photos du colis et/ou des produits concernés.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.

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9. Taxes et frais de douane

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

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10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition :

• Entreprise : Lisseo Store
• Email : camillechretien94@gmail.com
• Téléphone : 06 16 40 93 73